Полезное: создание, раскрутка, продвижение сайта...

Разработка сайта, в отличие от продажи единожды написанного программного продукта, все-таки дело творческое. А это минимум месячный оклад дизайнера. Можно ли разработать хороший и оригинальный дизайн за меньший срок, это вопрос спорный. Но если он не нужен - оригинальный, - то зачем платить больше?

Как-то раз решила я исследовать обстановку на рынке услуг по разработке сайтов. Ой, мама! Как в анекдоте: "И чего там только нет: и этого нет, и этого нет". Количество разработчиков катастрофически растет. Как разобраться, кому верить? К сожалению, никак. Вас в любом случае попытаются обмануть - весь наш бизнес сейчас на этом построен.

В ходе расследования, среди прочих, нашла сайт со статьей, призванной доказать заказчику, что ниже пяти тысяч условных единиц сайт не может стоить в принципе. Читая ее, очень хотелось спросить: "Чем, чем вы ее писали?" Мало-мальски разумный человек к такому разработчику никогда не обратится. И какие только аргументы не приводят авторы, чтобы убедить заказчика заплатить кучу денег [С большинством доводов апологетов дорогого дизайна можно ознакомиться тут: www.artus.ru/index.asp?rid=472].

Так вот, не верьте! На самом деле все просто.

Начнем с того, что порой на вещевом рынке "самопал" оказывается в разы лучше оригинала. За что вы платите в бутике? За раскрученную марку. Да, "паленая" вещь не всегда может оказаться хорошей, но в последнее время их качество неуклонно растет. И это правда.

Вот и среди разработчиков сайтов есть раскрученные фирмы, которые берут деньги не за товар, а за свою марку. Если внимательно изучить информацию, выложенную на их сайтах, можно узнать много интересного. Например, у этих фирм имеет место постоянная текучка кадров[Достаточно заглянуть в раздел вакансий: www.artus.ru/index.asp?rid=827, www.artlebedev.ru/studio/vacancy, www.avestadesign.ru/job.html]. Ведь зачем платить высокую зарплату, когда можно на три месяца испытательного срока нанимать студента за копейки? Думаете, он ничего не умеет? Правильно. Точнее, не совсем. Уметь-то он что-то умеет, у него просто опыта нет. А теперь посмотрите на сайты акул мира разработки. Нет ощущения, что это уровень первого-второго курса?

Часто заказчика убеждают, что сайт - это непросто, поскольку написана куча книг на эту тему. Что ж, сами подумайте, ведь каждый год огромное количество вузов выпускает на свет божий тысячи голодных, теперь уже специалистов. И все хотят получать денежку, а за книжки платят.

Упоминаются семинары на тему "Основы поисковой оптимизации сайтов". Совсем непонятно. Какое имеет отношение к разработке эта тема? Поисковая оптимизация - совсем другая задача. Ведь хорошо известно, что популярность напрямую зависит от финансовых вложений в рекламу сайта.

...

Следом идет разговор об обязательном курсе для менеджеров "Современный корпоративный сайт". И про вузы, которые обучают программированию. Сколько живу на свете, а о подобных курсах не слышала. Не спорю, вполне может быть, что в каких-то фирмах есть такое явление. И что? Кто-то, скажем, своих сотрудников заставляет петь по пятницам. Поговорим о проблемах хорового пения? А что касается вузов, так им тоже кушать хочется. Программирование модно, отчего бы не поучить детишек? Только не забывайте, что наше образование катится под гору и сейчас студентов все больше заставляют бегать с мячиком. Но это уже другая проблема.

Почти каждая фирма предлагает систему управления контентом (CMS). Разработчик, заявляя о ней, даже не объясняет заказчику, что это и зачем нужно, и тут же говорит: мол, не верьте всем остальным, этот чудо-продукт есть только у нас. Что такое CMS?

Это редакторская часть, которая позволяет менять содержание (контент) сайта. Содержание хранится в базе данных.

Разработчик, как правило, уже имеет что-то в загашнике и каждый раз для нового заказчика переделывает структуру базы данных. Затем эта база привязывается к хостингу, естественно не дешевому. Далее вы получаете функционально ограниченную систему, неудобный веб-интерфейс и, самое главное, постоянное подключение к Интернету для возможности редактирования вашего сайта. Основной недостаток всех подобных решений - отсутствие у заказчика локальной копии сайта (все-таки Internet даже в Челябинске нельзя назвать роскошью, поэтому вряд-ли стоит относить данный недостаток к разряду главных, если это вообще можно назвать недостатком. - Прим. SU74.RU).

...

Серверных систем управления контентом насчитываются сотни. Каждый уважающий себя разработчик имеет CMS, у которой есть свои недостатки и достоинства. По сути, каждая фирма имеет свой собственный полуфабрикат. Кроме того, есть коммерческие системы, и даже бесплатные. И когда вам предлагают CMS "собственной разработки", то подразумевают некий готовый продукт, один из сотен таких же. Вопрос только в том, что в нем уникального.

Я на данный момент знаю только одну CMS, которая действительно уникальна, а мне пришлось на своем веку поработать со многими такими системами. Она дает возможность клиенту иметь у себя локальную копию сайта и не требует постоянного подключения к Интернету. С ее помощью я всего за месяц сделала полноценный сайт ("всего за месяц"!?, хорошо, что не "всего за год" ;). - Прим. SU74.RU). Результат - прекрасный, но главное - заказчик доволен. Пишите, поделюсь ссылкой.

Идем дальше. Вам заявят, что вы можете быть уверены: все ошибки разработчика "оплатили его первые клиенты". Вот только знают ли "первые клиенты" об этом?

Мало того, вам придется кормить целую ораву голодных, порой совершенно ничего не делающих людей, и вам еще навяжут "более сотни шаблонов и инструкций". И окажется, что у процесса разработки сайта должно быть не меньше ста этапов. Откуда? Хоть книгу выпускай "Руководство для заказывающих сайты". Сейчас сайт можно заказать за две-три тысячи долларов (Напомним только, что речь идет о Москве. - Прим. SU74.RU). И это не фантастика. Любой толковый руководитель, который не тратит деньги попусту, меня поддержит: три-четыре специалиста "на все руки" могут сделать все, что нужно, гораздо лучше, быстрее и дешевле. И в конторах, берущих пять тысяч за сайт, именно они и работают. Поверьте моему личному опыту: как правило, так и происходит.

А когда речь заходит о поддержке сайта, начинается вакханалия. Бедные заказчики. Не спорю, многие из них не станут разбираться, что такое хостинги, домены и т. д. А вот что касается CMS, тут начинаются странности. Если CMS - это редакторская часть, сделанная для удобства ЗАКАЗЧИКА, чтобы он мог вносить изменения, то при чем тут поддержка сайта разработчиком? И дальше идет целое море пунктов, вызывающих недоумение. Что только не выдумывают люди, чтобы содрать лишние деньги! Даже то, что заказчик сам не может вносить изменения в сайт, а только разработчик. Забудем про CMS и посчитаем: под крылышком у разработчика - сотни сайтов, и все надо обновлять. Это называется информационной поддержкой. Сотрудник, поддерживающий ваш сайт, у вас не работает и не знает, что у вас происходит. Сколько времени ему потребуется, чтобы собрать информацию, вникнуть и обновить ее на вашем сайте? А еще на девяносто девяти сайтах? Если у разработчика на каждый поддерживаемый проект есть отдельный сотрудник, то в любом случае зарплату ему платите вы. В нормальных организациях на такие направления всегда выделяется "специальный человек" - редактор интернет-представительства.

А еще есть модераторы, не слышали о таких? Это специальные люди, которые следят за "чистотой" в форумах и т. д. И все они, будучи сотрудниками заказчика, реагируют на заявки с сайта мгновенно, а не через несколько часов, как предлагают разработчики.

Я не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда разработчики сознательно молчат об ОБЩЕДОСТУПНЫХ, БЕСПЛАТНЫХ сервисах статистики (ссылки на бесплатные сервисы статистики можно найти в статье "Итак, сайт готов. Что дальше?". - Прим. SU74.RU). Не говоря уже о том, что практически каждый хостинг дает бесплатную статистику. А когда вам начнут усиленно предлагать маркетологов, помните, достаточно одной грамотной консультации, и ваш сотрудник, занимающийся сайтом, будет прекрасно справляться и с этим делом.

А уж когда разработчик спрашивает, готово ли руководство вашей компании контролировать выполнение всех навязанных вам работ, кроме смеха, это не вызывает ничего. Понимай буквально: руководитель - идиот.

Потом вас начнут запугивать техническими консультантами, которые будут улаживать спор между вами и разработчиком. Товарищи! У разработчика вообще НЕ ДОЛЖНО возникать никаких споров с заказчиком. Помните, клиент всегда прав! (с этим можно поспорить, все-таки клиент, как-правило, является профессионалом в своей области и не всегда достаточно хорошо разбирается в вопросах, возникающих при создании сайта. - Прим. SU74.RU) Если он хочет, например, чтобы на его сайте висела картинка, от которой лично вас тошнит, примите противорвотное и делайте свою работу. Вам за нее платят.

И на фоне всего этого вдруг вопрос: а готов ли разработчик долгосрочно поддерживать функционирование CMS, которая лежит в основе вашего сайта, обновлять ее версии и устранять возникшие при эксплуатации ошибки? А что, будут еще и ошибки? Ну ладно, многие программы несовершенны. Но как это происходит у нормальных людей: клиент приобретает программу; если она глючит, клиент пишет разработчику об ошибках. Разработчик их устраняет и выпускает на рынок следующую версию. Хочет клиент - покупает, не хочет - работает со старой. И в чем заключается поддержка, в данном случае CMS? Зачем ее поддерживать? Она работать должна, и желательно без ошибок.

В общем, учитесь разбираться в людях. Подводя итог, хочу пожелать всем заказчикам найти своих достойных разработчиков. И поменьше слушайте тех, кто будет вас убеждать, что сайт не может стоить дешево. Может. Вопрос только в том, кому, сколько и за что вы будете платить. И еще бесплатный совет: заказывая сайт, пригласите для консультации специалиста. Ведь он не заинтересован в вас так, как разработчик. А значит, сможет оказать вам квалифицированную помощь.

...

Александра Брюсова, "Компьютерра" №23 от 24.06.2005

Оригинал статьи - http://offline.computerra.ru/2005/595/39339/.